Le renouvellement MASE est une échéance que beaucoup d’entreprises intervenantes abordent avec appréhension. La certification a été obtenue une première fois, souvent au prix d’un gros effort, puis le quotidien a repris le dessus : chantiers, recrutements, intérimaires, nouveaux clients. Quand l’audit de renouvellement approche, il faut démontrer que le système de management de la sécurité a non seulement été maintenu, mais qu’il a progressé.

Car c’est bien la logique de la MASE : il ne s’agit pas de refaire l’audit initial, mais de montrer une dynamique d’amélioration continue. Un auditeur MASE attend des résultats mesurés, des actions suivies, un personnel impliqué et un encadrement présent sur le terrain. Une entreprise qui se contente de dépoussiérer ses classeurs avant l’audit le voit tout de suite dans son score.

Ce guide explique comment fonctionne le renouvellement, quand s’y prendre, comment préparer l’audit MASE étape par étape, où se perdent habituellement les points sur les cinq axes du référentiel, comment se passe le jour de l’audit, comment améliorer son score d’un cycle à l’autre et quand il est utile de se faire accompagner.

Comment fonctionne le renouvellement MASE

La MASE (Manuel d’Amélioration Sécurité des Entreprises) est un référentiel français de management de la santé, de la sécurité et de l’environnement, conçu à l’origine par des industriels pour évaluer leurs entreprises intervenantes. Il est porté par un réseau d’associations régionales qui organisent les audits et délivrent les certificats. La certification est attribuée pour une durée limitée, au terme de laquelle l’entreprise doit être réauditée pour la conserver.

Le certificat est délivré pour un établissement donné et pour une durée qui peut varier d’un à trois ans selon le niveau atteint et les règles de l’association. Plus le système est solide, plus la durée accordée est longue.

Ce qui change entre l’audit initial et le renouvellement

Audit initial	Audit de renouvellement
Démontrer que le système existe	Démontrer qu’il fonctionne et qu’il progresse
Historique court, souvent quelques mois	Historique complet sur toute la période
Indicateurs en cours de construction	Tendances des indicateurs analysées
Plan d’action initial	Réalisation et efficacité des plans d’action successifs
Indulgence relative sur la maturité	Exigence de maturité et d’appropriation

Une obligation qui court entre deux audits

La certification MASE ne se joue pas uniquement le jour de l’audit. Entre deux audits, l’entreprise certifiée transmet régulièrement ses indicateurs sécurité à l’association, en général tous les six mois, et doit faire vivre son système : plan d’action annuel, causeries, visites terrain, analyses d’accidents, formations. L’auditeur de renouvellement consulte cet historique. Une entreprise qui n’a pas envoyé ses indicateurs ou dont les plans d’action sont restés lettre morte part avec un handicap. Les bases de la démarche sont présentées sur notre page certification MASE.

Le calendrier : quand s’y prendre

L’erreur la plus fréquente est de commencer à préparer le renouvellement deux ou trois semaines avant l’audit. À ce stade, on peut tout au plus remettre de l’ordre dans les documents ; on ne peut plus produire les preuves d’un fonctionnement régulier qui n’a pas eu lieu. La préparation d’un renouvellement MASE commence en réalité dès le lendemain de l’audit précédent, avec le traitement de ses remarques.

Le calendrier suivant est celui que nous recommandons aux entreprises que nous accompagnons.

Échéance	Action
Juste après l’audit précédent	Plan d’action sur les écarts et pistes de progrès du rapport
Tout au long du cycle	Indicateurs transmis, plan annuel suivi, revue annuelle
6 mois avant l’échéance	Contact avec l’association, dossier de demande, date d’audit
4 à 3 mois avant	Auto-évaluation complète sur le référentiel, audit à blanc
3 à 1 mois avant	Traitement des écarts, mise à jour documentaire, sensibilisation
2 semaines avant	Organisation logistique, préparation des interlocuteurs, chantiers à visiter

Ne pas laisser passer la date d’échéance

Si l’audit de renouvellement n’a pas lieu avant l’expiration du certificat, l’entreprise peut se retrouver, même temporairement, sans certification valide. Pour une entreprise dont les clients exigent la MASE dans leurs appels d’offres ou pour l’accès à leurs sites, cette rupture peut coûter des marchés. Les associations ayant un planning d’auditeurs chargé, mieux vaut déposer sa demande largement en avance.

Préparer l’audit MASE en 8 étapes

Préparer un audit MASE de renouvellement consiste à vérifier, axe par axe, que le système fonctionne réellement, à corriger ce qui ne fonctionne pas et à rassembler les preuves de la progression. Ce travail ne doit pas reposer sur le seul responsable QHSE : la direction, l’encadrement de chantier et les salariés seront interrogés par l’auditeur.

Voici la démarche en huit étapes que nous appliquons.

1. Relire le rapport du dernier audit : écarts relevés, pistes de progrès, notes par axe. Vérifier que chaque point a fait l’objet d’une action et que son efficacité est démontrée.
2. Faire le bilan des indicateurs sur toute la période : taux de fréquence, taux de gravité, presque-accidents, visites, causeries, formations. Analyser les tendances, pas seulement les valeurs.
3. Vérifier la politique et les objectifs : la politique sécurité est-elle à jour, signée, affichée et connue ? Les objectifs ont-ils été revus chaque année ?
4. Mettre à jour l’évaluation des risques : document unique, analyses de risques par type d’intervention, risques nouveaux liés à de nouvelles activités ou de nouveaux clients.
5. Contrôler les compétences et habilitations : formations obligatoires, habilitations électriques, CACES, autorisations de conduite, accueils sécurité, y compris pour les intérimaires et les nouveaux embauchés.
6. Revoir la préparation et le suivi des chantiers : plans de prévention, modes opératoires, analyses de risques sur site, visites de chantier, remontées d’information.
7. Réaliser un audit à blanc complet sur le référentiel, idéalement par un auditeur extérieur à l’entreprise, avec visite de chantier.
8. Traiter les écarts révélés par l’audit à blanc et préparer les interlocuteurs : direction, encadrement, opérateurs.

Rassembler les preuves

Lors d’un renouvellement, l’auditeur cherche des preuves de fonctionnement sur toute la période : comptes rendus de réunions sécurité, fiches de causeries signées, rapports de visites de chantier, analyses d’accidents et de presque-accidents, bilans annuels, plans d’action datés et soldés. Un tableau de bord synthétique, qui renvoie vers ces preuves, facilite grandement l’audit et montre la maîtrise du système.

Notre article sur la préparation d’un audit de certification présente une checklist transposable à la MASE pour les aspects documentaires.

Les 5 axes : où se perdent les points

Le référentiel MASE est structuré en cinq axes, évalués séparément. Le score obtenu sur chaque axe détermine le résultat de l’audit. Lors d’un renouvellement, certaines faiblesses reviennent très régulièrement. Les connaître permet de concentrer l’effort de préparation là où il rapporte le plus.

Le tableau suivant présente, pour chaque axe, les points de vigilance que nous constatons le plus souvent lors de nos audits à blanc.

Axe	Où se perdent souvent les points
1. Engagement de l’entreprise	Direction peu présente sur le terrain, politique non revue, objectifs non chiffrés, moyens non définis
2. Compétences et qualifications professionnelles	Habilitations échues, accueil des intérimaires incomplet, plan de formation non suivi
3. Préparation et organisation du travail	Analyses de risques génériques, plans de prévention non appropriés par les équipes, matériel non vérifié
4. Contrôles et amélioration continue	Visites de chantier irrégulières, analyses d’accidents superficielles, actions non soldées
5. Bilan et amélioration continue	Bilan annuel absent ou purement statistique, pas de lien entre bilan et nouveaux objectifs

L’axe le plus discriminant : le terrain

Dans notre expérience, c’est sur le terrain que se fait la différence. L’auditeur visite un ou plusieurs chantiers et interroge les intervenants : connaissent-ils les risques de leur intervention ? Savent-ils ce qu’est un presque-accident et comment le remonter ? Ont-ils participé à une causerie récemment ? Le plan de prévention est-il présent et compris ? Une documentation parfaite au bureau ne compense pas des réponses hésitantes sur le chantier. Pour s’y préparer, rien ne vaut des visites de chantier régulières de l’encadrement, au cours desquelles ces mêmes questions sont posées aux équipes tout au long de l’année, et pas seulement à l’approche de l’audit.

L’environnement, souvent oublié

La MASE couvre aussi l’environnement : gestion des déchets de chantier, produits chimiques, prévention des pollutions. Ce volet est fréquemment sous-traité dans les systèmes centrés sur la sécurité et peut coûter des points. Notre guide sur la veille réglementaire ICPE rappelle les obligations des sites industriels sur lesquels interviennent souvent les entreprises MASE.

Intérimaires et sous-traitants : un point de vigilance

Les entreprises intervenantes recourent souvent à l’intérim et à la sous-traitance pour absorber les pics d’activité, notamment lors des arrêts techniques chez leurs clients. Or ces intervenants sont statistiquement plus exposés aux accidents : ils connaissent moins les installations, les consignes et les équipes. L’auditeur MASE examine donc avec attention la manière dont ils sont accueillis, formés et encadrés.

C’est un sujet sur lequel les points se perdent facilement lors d’un renouvellement, parce que les pratiques se relâchent avec le temps et la pression des délais.

Ce que l’auditeur vérifie

• L’accueil sécurité de chaque intérimaire et de chaque nouvel embauché, avec trace écrite.
• La vérification des habilitations et formations avant l’affectation au poste.
• Le tutorat ou l’accompagnement des personnes peu expérimentées.
• La sélection des agences d’intérim et des sous-traitants sur des critères de sécurité.
• L’intégration des intérimaires dans les indicateurs d’accidents.
• La transmission des exigences MASE aux sous-traitants intervenant sous votre responsabilité.

Une bonne pratique consiste à préparer un livret d’accueil court, illustré et propre à vos activités, complété par une visite commentée et un quiz de validation. Simple à mettre en œuvre, il démontre à l’auditeur une maîtrise réelle de l’intégration des nouveaux intervenants.

Le jour de l’audit

L’audit de renouvellement se déroule sur une ou plusieurs journées, selon la taille de l’entreprise. Il combine entretiens au siège, examen des documents et visite d’un ou plusieurs chantiers en activité. L’auditeur MASE est un professionnel de la sécurité : il connaît le terrain et sait rapidement distinguer un système vivant d’un système de façade.

Quelques règles simples permettent d’aborder la journée sereinement.

Les bonnes pratiques

• Le dirigeant est présent à l’ouverture et à la clôture, et disponible pour un entretien.
• Un chantier représentatif est prévu, avec l’accord du client, et les équipes sont prévenues sans être « coachées » artificiellement.
• Les preuves sont accessibles rapidement, classées par axe.
• Les interlocuteurs répondent franchement : reconnaître un point faible et montrer l’action engagée vaut mieux qu’une réponse approximative.
• Les remarques sont notées pendant la réunion de clôture pour alimenter le prochain plan d’action.

Après l’audit

Le rapport d’audit présente le score par axe, les points forts et les pistes de progrès. Le comité de l’association statue ensuite sur le renouvellement et sa durée. Quel que soit le résultat, le rapport doit être exploité immédiatement : c’est la base du plan d’action du cycle suivant, et donc de la préparation du prochain renouvellement.

Améliorer son score d’un cycle à l’autre

Améliorer son score MASE ne passe pas par une préparation plus intense dans les semaines qui précèdent l’audit, mais par un fonctionnement plus régulier tout au long du cycle. Les entreprises qui progressent le plus sont celles qui ont fait de la sécurité un sujet de management quotidien, et non un dossier à ressortir tous les trois ans.

Voici les leviers qui ont le plus d’effet.

Les leviers d’amélioration

1. Des visites de chantier planifiées par la direction et l’encadrement, avec un compte rendu et des actions.
2. Une culture du presque-accident : encourager les remontées, les analyser et faire un retour aux équipes.
3. Des analyses d’accidents qui cherchent les causes profondes, au-delà de l’erreur humaine.
4. Des causeries courtes et régulières, préparées à partir d’événements réels.
5. Un suivi rigoureux des habilitations, avec alertes avant échéance.
6. Un plan d’action unique regroupant audits, accidents, visites et exigences clients, avec responsables et délais.
7. Un bilan annuel qui analyse au lieu de compiler des chiffres.

Un exemple concret

Une entreprise de maintenance de 60 salariés, intervenant dans la chimie, avait obtenu un renouvellement de courte durée lors de son précédent audit. Le rapport pointait des visites de chantier irrégulières et des analyses de risques trop génériques. Sur le cycle suivant, la direction a instauré deux visites de chantier par mois, les chefs d’équipe ont été formés à l’analyse de risques de dernière minute, et un tableau de bord mensuel a été affiché. Au renouvellement suivant, le score a progressé sur les cinq axes et la durée du certificat a été allongée.

Combiner MASE et ISO 45001

Les entreprises qui travaillent aussi pour des clients demandant l’ISO 45001 peuvent faire converger les deux démarches : beaucoup d’exigences se recoupent, et un système unique évite les doublons. Notre article sur le système de management santé-sécurité détaille l’approche ISO 45001.

Se faire accompagner pour le renouvellement

Beaucoup d’entreprises intervenantes n’ont pas de responsable QHSE à temps plein, ou celui-ci est absorbé par les chantiers. Un accompagnement ciblé permet de sécuriser le renouvellement sans mobiliser excessivement les équipes. Il ne s’agit pas de faire à la place de l’entreprise l’auditeur le verrait mais d’apporter un regard extérieur, une méthode et un calendrier.

Plusieurs formules sont possibles selon la situation.

Formule	Pour qui
Audit à blanc seul	Système solide, besoin d’un contrôle avant l’audit
Audit à blanc + plan d’action + suivi	Écarts identifiés, besoin d’aide pour les traiter
Accompagnement sur tout le cycle	Pas de responsable QHSE dédié, volonté d’améliorer le score
Reprise d’un système abandonné	Système non animé depuis le dernier audit

Pour bien choisir votre intervenant, consultez notre guide du consultant MASE. Si votre activité touche aussi la qualité ou l’environnement, notre page conseil ISO et QSE présente l’ensemble de nos accompagnements, et notre article sur le conseil HSE en entreprise détaille l’appui possible au quotidien.

Questions fréquentes

Quand faut-il demander le renouvellement MASE ?

Il est conseillé de contacter l’association environ six mois avant l’expiration du certificat, afin d’obtenir une date d’audit avant l’échéance.

Que se passe-t-il si le certificat expire avant l’audit ?

L’entreprise peut perdre temporairement sa certification, ce qui peut l’empêcher de répondre à certains appels d’offres ou d’accéder à certains sites clients. Il faut donc anticiper.

L’audit de renouvellement est-il plus difficile que l’audit initial ?

Il est plus exigeant sur la preuve du fonctionnement dans la durée et sur la progression. En revanche, une entreprise qui a fait vivre son système l’aborde généralement plus sereinement.

Faut-il obligatoirement réaliser un audit à blanc ?

Non, mais c’est fortement recommandé. Il permet de corriger les écarts avant l’audit officiel et de préparer les interlocuteurs.

Peut-on améliorer la durée de validité du certificat ?

Oui. La durée accordée dépend du niveau atteint : un système qui progresse sur les cinq axes peut obtenir une durée plus longue lors du renouvellement suivant.

Le renouvellement concerne-t-il tous les établissements ?

La certification MASE est attribuée par établissement. Une entreprise disposant de plusieurs agences doit donc suivre l’échéance de chacune d’elles et préparer chaque audit.

Le référentiel MASE peut-il évoluer entre deux audits ?

Oui. Le référentiel et les règles de certification sont révisés périodiquement par le réseau MASE. Vérifiez auprès de votre association la version applicable à votre audit de renouvellement et les éventuelles nouvelles exigences, afin de les intégrer dans votre préparation.

Conclusion

Le renouvellement MASE ne consiste pas à refaire l’audit initial, mais à démontrer que le système de management de la sécurité a fonctionné et progressé pendant tout le cycle. Il se prépare dès le lendemain de l’audit précédent, s’anticipe environ six mois avant l’échéance et passe par une auto-évaluation, un audit à blanc et le traitement des écarts. Les points se perdent le plus souvent sur le terrain, sur le suivi des compétences et sur des bilans trop statistiques.

Améliorer son score repose sur un fonctionnement régulier : visites de chantier, remontée des presque-accidents, analyses d’accidents approfondies et plan d’action unique. Les consultants et auditeurs SMTPE accompagnent les entreprises intervenantes dans la préparation de leur audit MASE et la progression de leur score.

Si votre échéance approche et que votre système a perdu de son élan, il est encore temps d’agir : un audit à blanc réalisé quelques mois avant l’audit officiel permet d’identifier les priorités, de remobiliser l’encadrement et de rassembler les preuves attendues. Nos auditeurs interviennent sur vos chantiers comme au siège, en Île-de-France et partout en France.