Faire appel à un consultant MASE est souvent le moyen le plus rapide, pour une entreprise intervenante, d’obtenir la certification exigée par ses clients industriels. Maintenance, nettoyage industriel, échafaudage, électricité, tuyauterie, calorifugeage, contrôle : dans de nombreux secteurs, l’absence de certification MASE ferme purement et simplement la porte des sites chimiques, pétrochimiques, énergétiques ou sidérurgiques.

Le référentiel MASE a une particularité : il est très opérationnel. Les auditeurs ne se contentent pas de lire des procédures ; ils vérifient que la sécurité est réellement préparée, organisée et contrôlée sur chaque intervention. C’est ce qui rend la démarche efficace, mais aussi ce qui piège les entreprises qui l’abordent de façon purement documentaire.

Dans ce guide, nous expliquons ce qu’est la MASE, les cinq axes du référentiel, le rôle concret d’un consultant, les étapes vers la certification, le déroulement de l’audit et les erreurs les plus fréquentes. Il s’appuie sur l’expérience des consultants SMTPE, qui accompagnent les entreprises dans leurs démarches de sécurité depuis plus de 25 ans.

Qu’est-ce que la certification MASE ?

MASE signifie Manuel d’Amélioration Sécurité des Entreprises. Ce référentiel est né au début des années 1990 dans le bassin industriel de l’étang de Berre, à l’initiative d’entreprises utilisatrices qui voulaient harmoniser leurs exigences vis-à-vis de leurs sous-traitants. Il est aujourd’hui porté par une association et décliné dans un système commun avec l’industrie chimique (Système commun MASE-France Chimie), ce qui permet à une certification d’être reconnue par de nombreux donneurs d’ordre.

Son objectif est d’améliorer en continu la sécurité, la santé et l’environnement lors des interventions d’entreprises extérieures sur les sites industriels. Il s’adresse avant tout aux entreprises intervenantes, quelle que soit leur taille, de la TPE de quelques salariés au grand groupe de services. Notre page certification MASE présente notre offre d’accompagnement.

Les caractéristiques de la certification

• Une certification par site : elle est délivrée établissement par établissement, et non pour l’ensemble d’un groupe.
• Une durée variable : selon le résultat de l’audit, le certificat est délivré pour une durée allant de un à trois ans.
• Un suivi régulier : l’entreprise transmet périodiquement des indicateurs de performance sécurité, généralement tous les six mois.
• Des audits réalisés par des auditeurs agréés dans le cadre du système MASE.

MASE et ISO 45001 : deux approches compatibles

La MASE est un référentiel français très opérationnel, centré sur la sécurité des interventions ; l’ISO 45001 est une norme internationale de management de la santé-sécurité, applicable à toutes les organisations. Les deux démarches sont compatibles et partagent de nombreux éléments. Nous les comparons en détail dans notre guide de l’ISO 45001 à Paris. En résumé : si vos clients sont des industriels français qui exigent la MASE, c’est par elle qu’il faut commencer.

Les cinq axes du référentiel MASE

Le référentiel MASE est structuré en cinq axes, qui couvrent l’ensemble du cycle d’une intervention, de l’engagement de la direction à l’amélioration continue. Chaque axe comporte des exigences précises, évaluées et notées lors de l’audit. La certification dépend de l’atteinte d’un niveau minimum sur chacun des axes, et pas seulement d’une note globale.

Comprendre la logique de ces axes est indispensable pour construire un système efficace.

Axe	Contenu	Exemples de preuves attendues
1. Engagement de la direction	Politique, objectifs, moyens, implication visible du dirigeant	Politique signée, plan d’actions annuel, visites terrain de la direction
2. Compétences et qualifications	Formation, habilitations, accueil, intérimaires	Matrice de compétences, habilitations à jour, livret d’accueil
3. Préparation et organisation des interventions	Analyse des risques, modes opératoires, matériel	Analyses de risques par chantier, plans de prévention, vérifications du matériel
4. Contrôle des interventions	Visites, audits terrain, suivi des écarts	Comptes rendus de visites, causeries, remontées de situations dangereuses
5. Amélioration continue	Indicateurs, analyse des événements, bilan annuel	Tableau de bord, analyses d’accidents, bilan et revue annuelle

Un référentiel orienté terrain

Les axes 3 et 4 font toute la différence avec une démarche documentaire. L’auditeur vérifiera, sur des interventions réelles et récentes, que les risques ont été analysés avant le démarrage, que les intervenants étaient formés et habilités, que l’encadrement s’est rendu sur place et que les écarts relevés ont été traités. Une procédure parfaite qui n’est pas appliquée sur les chantiers ne rapporte aucun point.

L’environnement et la santé également couverts

Même si la sécurité est au cœur du référentiel, la MASE intègre aussi des exigences de santé au travail et d’environnement : exposition aux produits chimiques, gestion des déchets de chantier, prévention des pollutions. Une démarche MASE solide prépare donc aussi le terrain d’une approche HSE globale.

Le rôle d’un consultant MASE

Un consultant MASE accompagne l’entreprise de la décision de se faire certifier jusqu’à l’audit, et souvent au-delà. Son rôle n’est pas de rédiger un manuel à la place de l’entreprise, mais de l’aider à mettre en place une organisation de la sécurité qui réponde aux exigences du référentiel et qui fonctionne réellement sur les chantiers.

Ses apports se situent à trois niveaux : la méthode, l’expérience des audits et le regard extérieur.

Ce que fait concrètement le consultant

• Le diagnostic initial : évaluation de l’existant au regard des cinq axes, avec une estimation du niveau de chaque exigence.
• La construction du système : politique, plan d’actions, outils de préparation des interventions, formats de visites terrain, tableau de bord.
• La formation : direction, encadrement de chantier, animateur sécurité, intervenants.
• L’audit à blanc : un audit dans les conditions réelles, quelques semaines avant l’audit officiel.
• L’accompagnement le jour de l’audit et l’aide au traitement des points faibles.

Les compétences à attendre

Un bon consultant MASE connaît en profondeur le référentiel et ses guides d’application, la réglementation sur l’intervention des entreprises extérieures (plans de prévention, protocoles de sécurité), les habilitations et formations obligatoires, et les pratiques des sites industriels. Idéalement, il a une expérience de l’audit de systèmes de management et connaît les attentes des auditeurs.

L’animateur sécurité, pilier de la démarche

Le consultant apporte la méthode, mais c’est l’animateur sécurité interne qui fait vivre le système au quotidien. Dans une PME, ce rôle est souvent confié à un conducteur de travaux, un chef d’équipe expérimenté, un assistant de direction ou un responsable QSE à temps partiel. Son choix est l’une des décisions les plus importantes de la démarche : un animateur reconnu par les équipes et soutenu par la direction fait progresser la sécurité bien plus vite qu’un excellent manuel.

Le référentiel MASE ne fixe pas de profil type, mais l’expérience montre que certaines qualités sont déterminantes.

Les missions de l’animateur

• Préparer et suivre le plan d’actions annuel avec la direction.
• Animer la sécurité sur le terrain : causeries, visites, accompagnement de l’encadrement.
• Suivre les compétences : formations, habilitations, accueil des nouveaux et des intérimaires.
• Collecter et analyser les indicateurs, et préparer leur transmission périodique.
• Organiser l’analyse des accidents et presque-accidents, avec les équipes concernées.
• Préparer le bilan annuel et les audits.

Les qualités qui font la différence

Un bon animateur sécurité connaît le métier et les chantiers : il est crédible auprès des intervenants parce qu’il comprend leurs contraintes. Il sait écouter, convaincre plutôt que sanctionner, et faire remonter les difficultés à la direction. Il doit aussi disposer de temps réellement dédié à la démarche, formalisé dans sa fiche de fonction. Dans une entreprise d’échafaudage que nous avons accompagnée, la désignation d’un ancien chef d’équipe comme animateur, avec une journée par semaine consacrée à la sécurité, a transformé la dynamique : les remontées de situations dangereuses ont été multipliées en quelques mois, car les équipes faisaient confiance à quelqu’un qui avait exercé leur métier.

La formation de l’animateur

Le consultant MASE forme l’animateur au référentiel, aux outils et à la conduite des visites terrain. Il l’accompagne lors des premières visites, des premières analyses d’accident et de la préparation du premier bilan, avant de lui laisser progressivement l’autonomie. L’objectif est que l’entreprise puisse préparer seule ses renouvellements.

Les étapes vers la certification

La durée d’une démarche MASE dépend surtout de la maturité de l’entreprise en matière de sécurité et de la disponibilité de son encadrement. Pour une PME intervenante qui dispose déjà d’un document unique et de quelques outils de prévention, il faut généralement compter de six à douze mois entre le diagnostic et l’audit de certification, car le système doit avoir fonctionné suffisamment longtemps pour produire des preuves.

Voici les étapes que nous suivons avec nos clients.

1. Le diagnostic et la décision

Le diagnostic évalue la situation sur les cinq axes et identifie les écarts. Il permet à la direction de mesurer l’effort à fournir, de fixer une date cible et de désigner un animateur sécurité interne, véritable pilote de la démarche.

2. La construction du système

1. Rédaction de la politique sécurité, santé et environnement, signée par le dirigeant.
2. Mise à jour du document unique et de l’analyse des risques par type d’intervention.
3. Mise en place de la matrice de compétences et du suivi des habilitations.
4. Création des outils de préparation : analyse de risques de chantier, check-lists, modes opératoires.
5. Organisation des contrôles : visites terrain de l’encadrement, causeries, remontée des situations dangereuses.
6. Construction du tableau de bord et des indicateurs.

3. Le fonctionnement et la collecte des preuves

C’est la phase où le système vit : les chantiers sont préparés, les visites réalisées, les écarts traités, les indicateurs suivis. Les auditeurs MASE examinent les enregistrements produits sur une période significative : il est donc essentiel de démarrer tôt.

4. L’audit à blanc puis l’audit de certification

L’audit à blanc, réalisé par le consultant, simule l’audit officiel et permet de corriger les derniers points faibles. Vient ensuite l’audit de certification, mené par un auditeur agréé.

L’audit MASE : déroulement et notation

L’audit MASE se distingue des audits ISO par sa notation chiffrée. Chaque exigence du référentiel est évaluée, et les points obtenus sont agrégés par axe. Le résultat détermine l’obtention de la certification et sa durée. Une entreprise qui atteint un très bon niveau sur l’ensemble des axes peut obtenir une certification pour la durée maximale, tandis qu’un résultat juste suffisant conduira à une durée plus courte et à un nouvel audit plus rapproché.

Le déroulement suit une logique classique, avec une part importante consacrée au terrain.

Le déroulement type

• Réunion d’ouverture avec la direction.
• Examen du système : politique, plan d’actions, bilan, indicateurs, gestion des compétences.
• Entretiens avec le dirigeant, l’animateur sécurité, l’encadrement.
• Visite d’un ou plusieurs chantiers en cours, avec échanges avec les intervenants.
• Réunion de clôture : présentation des points forts, des points faibles et du résultat.

Ce que l’auditeur observe sur le chantier

Sur le terrain, l’auditeur vérifie que l’analyse de risques est présente et connue des intervenants, que le plan de prévention est signé, que les équipements de protection et le matériel sont conformes, que les habilitations correspondent aux tâches réalisées. Il interroge les intervenants sur les risques de leur intervention et sur la conduite à tenir en cas d’incident. Exemple vécu : lors d’un audit à blanc chez un client de maintenance, l’analyse de risques du chantier était parfaitement rédigée, mais restée au bureau. Les intervenants ne l’avaient jamais vue. Le point a été corrigé avant l’audit officiel, en intégrant une signature de l’analyse par l’équipe au démarrage de chaque intervention.

Les erreurs qui pénalisent le score

Les entreprises qui échouent à leur première certification MASE, ou qui obtiennent une durée de certification courte, présentent souvent les mêmes faiblesses. Elles tiennent rarement à un manque de documents ; elles révèlent presque toujours un décalage entre le système décrit et la réalité des chantiers.

Voici les erreurs les plus fréquentes que nous relevons en audit à blanc.

Les erreurs de fond

• Un dirigeant peu impliqué : la sécurité est déléguée à l’animateur, et la direction ne se rend jamais sur les chantiers.
• Des analyses de risques génériques, identiques d’un chantier à l’autre.
• Des visites terrain irrégulières ou réalisées uniquement dans les semaines qui précèdent l’audit.
• Des habilitations périmées ou non adaptées aux tâches réelles.
• Des intérimaires mal intégrés : accueil sécurité absent ou incomplet.

Les erreurs de pilotage

• Des indicateurs collectés mais jamais analysés.
• Des accidents analysés sans recherche des causes organisationnelles.
• Un plan d’actions annuel sans lien avec le bilan de l’année précédente.
• Une veille réglementaire inexistante, alors que les obligations évoluent régulièrement : un logiciel de veille réglementaire HSE comme HSE Plus facilite ce suivi.

Comment choisir son consultant MASE

Le choix du consultant a un impact direct sur la réussite de la certification et sur la qualité du système que vous garderez ensuite. Un accompagnement trop documentaire produit un manuel épais et un score décevant ; un accompagnement trop léger laisse l’entreprise démunie face aux exigences des axes 3 et 4.

Voici les critères que nous vous recommandons d’examiner.

Les critères décisifs

• L’expérience MASE : nombre d’entreprises accompagnées, secteurs, résultats obtenus.
• La connaissance du terrain industriel : le consultant doit être à l’aise sur un chantier, pas seulement dans un bureau.
• La pratique de l’audit, pour savoir précisément ce que l’auditeur vérifiera.
• Une approche adaptée à votre taille : une TPE n’a pas besoin des mêmes outils qu’un groupe.
• La capacité à couvrir d’autres référentiels si vos clients exigent aussi l’ISO 45001, l’ISO 9001 ou l’ISO 14001.

Les questions à poser

1. Combien de temps estimez-vous nécessaire avant l’audit, et pourquoi ?
2. Prévoyez-vous un audit à blanc dans votre accompagnement ?
3. Comment allez-vous impliquer notre encadrement de chantier ?
4. Quels outils concrets nous laisserez-vous pour faire vivre le système ?

Pour en savoir plus sur notre équipe, consultez la page à propos de SMTPE.

Questions fréquentes

Une TPE peut-elle obtenir la certification MASE ?

Oui. Le référentiel s’applique aux entreprises de toutes tailles, y compris les très petites structures. L’organisation et les outils sont simplement proportionnés : une TPE de cinq salariés n’aura pas le même système qu’une entreprise de deux cents personnes.

Combien de temps faut-il pour être certifié MASE ?

En général de six à douze mois, selon la maturité de départ. Le système doit fonctionner suffisamment longtemps pour produire les preuves examinées par l’auditeur : préparations de chantiers, visites terrain, indicateurs.

La certification MASE est-elle valable partout en France ?

Elle est reconnue par les entreprises utilisatrices adhérentes du système MASE dans toute la France. Elle est toutefois délivrée site par site : une entreprise disposant de plusieurs agences doit faire certifier chacune d’elles.

Que se passe-t-il si le score est insuffisant ?

Si le niveau requis n’est pas atteint sur un ou plusieurs axes, la certification n’est pas délivrée. L’entreprise reçoit le rapport d’audit détaillant ses points faibles et peut se représenter après avoir corrigé la situation. Un audit à blanc réalisé en amont permet justement d’éviter ce scénario en identifiant les axes fragiles avant l’audit officiel.

Les indicateurs MASE sont-ils difficiles à suivre ?

Non, à condition de les organiser dès le départ. Il s’agit principalement des heures travaillées, des accidents avec et sans arrêt, des jours d’arrêt et de quelques indicateurs d’activité comme les visites terrain ou les formations réalisées. Un tableau de bord simple, mis à jour chaque mois par l’animateur sécurité, suffit à préparer les transmissions périodiques.

La MASE remplace-t-elle les obligations du Code du travail ?

Non. La certification ne dispense d’aucune obligation légale : document unique, plans de prévention, formations obligatoires restent dus. Le référentiel aide en revanche à les organiser et à démontrer qu’elles sont respectées.

SMTPE accompagne-t-il aussi le renouvellement ?

Oui. Nous réalisons des audits à blanc avant les renouvellements et accompagnons les entreprises qui souhaitent améliorer leur score pour obtenir une durée de certification plus longue.

Conclusion

La certification MASE est devenue une condition d’accès aux sites industriels pour de nombreuses entreprises intervenantes. Son référentiel, structuré en cinq axes, est exigeant parce qu’il est concret : la sécurité doit être préparée, organisée et contrôlée sur chaque intervention. Un consultant MASE apporte la méthode, l’expérience des audits et le regard extérieur qui permettent de construire un système efficace et d’obtenir un bon score dès le premier audit.

Pour réussir, misez sur l’implication de la direction, des analyses de risques réellement adaptées à chaque chantier et des contrôles terrain réguliers. Les consultants SMTPE sont à votre disposition pour en parler.